Szkolenia

Szkolenie dotyczy rozpoznawania i skutecznego zarządzania problemami związanymi z mobbingiem i konfliktami w miejscu pracy. Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować objawy mobbingu, poznająją jego psychologiczne i organizacyjne konsekwencje oraz sposoby przeciwdziałania temu zjawisku. Omówiona zostanie analiza konfliktów wewnętrznych, ich przyczyny i wpływ na funkcjonowanie zespołu, a także rola lidera w zapobieganiu eskalacji takich sytuacji. Uczestnicy poznają ponadto praktyczne techniki mediacji i negocjacji, przydatne w kontaktach z wymagającymi lub konfliktowymi użytkownikami bibliotek, oraz dowiedzą się, jak skutecznie zarządzać skargami, aby przekształcić je w konstruktywny feedback. Ważnym elementem szkolenia będzie tworzenie skutecznych procedur antydyskryminacyjnych oraz budowanie kultury organizacyjnej opartej na wzajemnym szacunku i współpracy. Praktyczne wskazówki i przykłady pozwolą uczestnikom lepiej przygotować się do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, jednocześnie wspierając zdrowe relacje w miejscu pracy i w kontaktach z użytkownikami.

dr Monika Baryła-Matejczuk – psycholog, profesor w Pracowni Psychoprofilaktyki i Pomocy Psychologicznej na Wydziale Nauk o Człowieku Akademii WSEI, ekspert w psychoprofilaktyce. Od lat prowadzi badania i praktykę związaną z obszarem wysokiej wrażliwości, co pozwala jej na głębokie zrozumienie mechanizmów interpersonalnych w środowisku pracy. Posiada doświadczenie terapeutyczne w zakresie terapii zorientowanej na emocje, które znajduje zastosowanie w pracy z osobami doświadczającymi mobbingu lub innych form przemocy psychicznej. Współpracuje z instytucjami edukacyjnymi i terapeutycznymi, oferując wsparcie oraz szkolenia w zakresie przeciwdziałania destrukcyjnym zjawiskom w środowisku zawodowym. Na studiach podyplomowych z bezpieczeństwa narodowego i zarządzania kryzysowego prowadzi zajęcia z interwencji psychologicznych w sytuacjach kryzysowych, kładąc szczególny nacisk na wsparcie psychologiczne w instytucjach w trakcie zarządzania kryzysem.

Celem szkolenia jest przygotowanie liderów do zarządzania bezpieczeństwem cyfrowym, ochrony danych użytkowników i reagowania na zagrożenia technologiczne. Omówione zostaną kluczowe aspekty, takie jak tworzenie polityk bezpieczeństwa informacji, planowanie ciągłości działania, zgodność z RODO oraz edukacja zespołu w zakresie cyberzagrożeń. Uczestnicy poznają praktyczne rozwiązania, w tym procedury reagowania na incydenty i analizę przypadków naruszeń bezpieczeństwa. Szkolenie ma przygotować kadrę zarządzającą do skutecznego budowania odporności instytucji na współczesne wyzwania technologiczne.

dr Łukasz Wojciechowski – specjalista w zakresie ochrony danych osobowych, bezpieczeństwa w Internecie, kontroli zarządczej, prawa autorskiego i przepisów kancelaryjnych. Pracownik badawczo-dydaktyczny na Wydziale Administracji i Nauk Społecznych Lubelskiej Akademii WSEI, twórca internetowy (oBezpieczenstwie.pl), twórca portali InstytucjaKultury.pl i KontrolaZarzadcza.pl. Wieloletni współpracownik Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich, bibliotek i innych instytucji kultury jako trener prowadzący szkolenia (zrealizował ponad 100 szkoleń dla instytucji kultury). Regularnie wspiera biblioteki i inne instytucje kultury w tworzeniu dokumentacji i efektywnych procedur oraz reagowaniu na naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych. Współtwórca Poradnika RODO dla bibliotek. Certyfikowany audytor systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji (SZBI) zgodnie z ISO27001.

Szkolenie koncentrować się będzie na kluczowych aspektach zarządzania kryzysowego. Omówione zostaną podstawowe definicje kryzysu, jego rodzaje, które mogą występować w bibliotekach i ich otoczeniu. Przedstawiona zostanie rola lidera w trudnych sytuacjach, psychologiczne i organizacyjne wyzwania oraz analiza studiów przypadków. Uczestnicy poznają narzędzia wspierające skuteczne zarządzanie w sytuacjach kryzysowych i tworzenie planów awaryjnych. Szkolenie uwzględni także specyfikę kryzysu migracyjnego, jako jednego z potencjalnych wyzwań, z którymi mogą mierzyć się biblioteki publiczne. Zaprezentowane będą działania, pozwalające dostosować usługi biblioteki do potrzeb wielokulturowych użytkowników oraz strategie wspierające lokalne społeczności w obliczu napływu migrantów. W programie przewidziano także ćwiczenia praktyczne, takie jak analiza przypadków i symulacje sytuacji kryzysowych, umożliwiające uczestnikom opracowanie szkiców planów działań w różnych scenariuszach. Na zakończenie otrzymają oni materiały pomocnicze, w tym checklisty i przykładowe plany działań kryzysowych.

Jerzy Woźniakiewicz – szkoleniowiec i trener w ramach programu „Dobrze w Kulturze”. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń dotyczących bezpieczeństwa obiektów publicznych, w szczególności instytucji kultury, obejmujących reagowanie na zamachy oraz prewencję antyterrorystyczną. Realizuje także szkolenia związane z zarządzaniem instytucjami kultury, takie jak kontrola zarządcza, zarządzanie ryzykiem i ocena pracownicza. Dyrektor WBP w Krakowie.